健康管理師精準考點需求管理涉及到的知識點，小編為大家總結如下：
需求管理
（一）需求管理的概念。

健康管理所采用的另一個常用策略是需求管理。需求管理包括自我保健服務和人群就診分流服務，幫助人們更好地使用醫療服務和管理自己的小病。這一管理策略基于這樣一個理念：如果人們在和自己有關的醫療保健決策中扮演積極作用，服務效果會更好。通過提供一些工具，比如小病自助決策支持系統和行為支持，個人可以更好地利用醫療保健服務，在正確的時間、正確的地點，利用正確的服務類型。

需求管理實質上是通過幫助健康消費者維護自身健康和尋求恰當的衛生服務，控制衛生成本，促進衛生服務的合理利用。需求管理的目標是減少昂貴的、臨床并非必需的醫療服務，同時改善人群的健康狀況。需求管理常用的手段包括：尋找手術的替代療法、幫助病人減少特定的危險因素并采納健康的生活方式、鼓勵自我保健、干預等。

（二）影響需求的主要因素。

四種因素影響人們的衛生服務消費需求：

1.患病率。患病率可以影響衛生服務需求，因為它反應了人群中疾病的發生水平。但這并不表明患病率與服務利用率之間有良好的相關關系。相當多的疾病是可以預防的。

2.感知到的需要。個人感知到的衛生服務需要是影響衛生服務利用的最重要的因素，它反應了個人對疾病重要性的看法，以及是否需要尋求衛生服務來處理該疾病。有很多因素影響著人們感知到的需要，主要包括：個人關于疾病危險和衛生服務益處的知識、個人感知到的推薦療法的療效、個人評估疾病問題的能力、個人感知到的疾病的嚴重性、個人獨立處理疾病問題的能力、以及個人對自己處理好疾病問題的信心等。

3.病人偏好。病人偏好的概念強調病人在決定其醫療保健措施時的重要作用。與醫生一道，病人對選擇何種治療方法負責，醫生的職責是幫病人了解這種治療的益處和風險。關于病人教育水平的研究結果表明，如果病人被充分告知了治療方法的利弊，病人就會選擇那些創傷低、風險低、更便宜的治療手段，甚至在醫生給他們提供別的選擇時也如此。

4.健康因素以外的動機。事實表明，一些健康因素以外的因素，如個人請病假的能力、殘疾補貼、疾病補助等都能影響人們尋求醫療保健的決定。保險中的自付比例也是影響衛生服務利用水平的一個重要因素。

（三）需求預測方法與技術。

目前已有多種方法和技術用于預測誰將是衛生服務的利用者。歸納起來這些方法主要有：

1.以問卷為基礎的健康評估。以健康和疾病風險評估為代表，通過綜合性的問卷和一定的評估技術，預測在未來的一定時間內個人的患病風險，以及誰將是衛生服務的主要消耗者。

2.以醫療衛生花費為基礎的評估。該方法是通過分析已發生的醫療衛生費用，預測未來的醫療花費。與問卷法不同，醫療花費數據是已經客觀存在的，不會出現個人自報數據對預測結果的影響。

（四）需求管理的主要工具與實施策略。

需求管理通常通過一系列的服務手段和工具，去影響和指導人們的衛生保健需求。常見的方法有：24小時電話就診分流服務、轉診服務、基于互聯網的衛生信息數據庫、健康課堂、服務預約等。有的時候，需求管理還會以“守門人”的面目出現在疾病管理項目中。
總結：
概念：是通過幫助健康和尋求恰當的衛生服務，控制衛生成本，促進衛生服務的合理利用。
影響需求的主要因素4種：患病率；感知到的需要；患者偏好；健康因素以外的動機。
需求的主要方法：以問卷為基礎的健康評估；以醫療衛生花費為基礎的評估。
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