隨著國家政策對(duì)大健康產(chǎn)業(yè)的大力扶持，近年來健康管理師成為報(bào)考大熱門。為方便大家學(xué)習(xí)，特邀口碑師資錄制了優(yōu)質(zhì)網(wǎng)課，支持下載，還可以移動(dòng)看課，想考證的朋友們不要錯(cuò)過喲~下面小編接著為大家分享文章：2021年健康管理師技師考試模擬試題（十七），一起來看看吧！

1、健康管理 PDCA 循環(huán)方法不包括：

A.計(jì)劃

B.決策

C.執(zhí)行

D.檢查

E.處理

2、消費(fèi)者的購買決策過程的第一階段是( )

A搜索信息

B識(shí)別需求

C備選方案評(píng)估

D選擇購買

3、消費(fèi)者的購買決策過程的第三階段是( )

A搜素信息

B識(shí)別需求

C備選方案評(píng)估

D選擇購買

4、市場(chǎng)營銷中，取得市場(chǎng)長(zhǎng)期成功的關(guān)鍵是( )

A市場(chǎng)營銷的管理過程

B客戶導(dǎo)向型的市場(chǎng)營銷

C與客戶建立良好的關(guān)系

D提供使顧客的滿意的服務(wù)

5、健康管理消費(fèi)行為特征包括( )

A習(xí)慣型、經(jīng)濟(jì)型、理智型、盲自型、躲閃型

B習(xí)慣型、經(jīng)濟(jì)型、理智型、盲目型、固定型

C管理型、經(jīng)濟(jì)型、理智型、盲目型、躲閃型

D計(jì)劃型、經(jīng)濟(jì)型、理智型、盲目型、躲閃型

1、健康管理師協(xié)調(diào)服務(wù)的內(nèi)容包括( )

A調(diào)整處方、協(xié)調(diào)轉(zhuǎn)診、與全科醫(yī)生協(xié)調(diào)服務(wù)

B調(diào)整處方、協(xié)調(diào)轉(zhuǎn)診、與全科醫(yī)生醫(yī)生協(xié)調(diào)服務(wù)

C與全科醫(yī)生協(xié)調(diào)服務(wù)

D A、B和C

2、健康管理服務(wù)的目標(biāo)市場(chǎng)是健康人群的( )

A生活方式管理

B疾病預(yù)防管理

C災(zāi)難性病傷管理

D疾病管理

3、同一公司同時(shí)開展的針對(duì)肥胖人群開展的體重管理服務(wù)、針對(duì)女性乳腺癌危險(xiǎn)因素干預(yù)服務(wù)，針對(duì)兒童營養(yǎng)干預(yù)服務(wù)三個(gè)不同需求的客戶人群提供營銷方案，資源配置也不同。這種營銷屬于( )

A差異營銷

B集中營銷

C無差異營銷

D有償營銷

4、以下表述中，哪一項(xiàng)是論述健康管理服務(wù)的是易逝性特性( )

A消費(fèi)者購買服務(wù)有一 定的不確定性

B健康管理服務(wù)過程可能存在疏忽

C健康管理提供的服務(wù)影響客戶對(duì)服務(wù)質(zhì)量的總體印象

D健康管理服務(wù)不能被存儲(chǔ)起來等待以后消費(fèi)

5、在美國，首先廣泛應(yīng)用健康管理服務(wù)的是( )

A保險(xiǎn)行業(yè)

B醫(yī)療行業(yè)

C銀行

D學(xué)校

多選題

1、直接影響健康管理服務(wù)的質(zhì)量是( )

A.服務(wù)提供者是兄弟

B.對(duì)客戶的敏感度

C.對(duì)客戶的承諾

D.敬業(yè)程度

E.服務(wù)環(huán)境

2、健康管理PDCA循環(huán)方法是指( )

A.計(jì)劃

B.決策

C.執(zhí)行

D.檢查

E.處理

3、健康服務(wù)營銷中緩解客戶“認(rèn)知分歧”，堅(jiān)定客戶信心的方法有( )

A.討好客戶

B.在客戶做出購買決定后立即強(qiáng)化客戶信心

C.提供擔(dān)保

D.教育客戶

E.提供贈(zèng)品

4、健康管理消費(fèi)行為特征類型包括( )

A.習(xí)慣型

B.經(jīng)濟(jì)型

C.理智型

D.盲目型

E.躲閃型

5、健康管理服務(wù)產(chǎn)品指的是( )

A.危險(xiǎn)因素篩查、健康監(jiān)測(cè)

B.健康干預(yù)

C.干預(yù)相關(guān)的工具

D.營養(yǎng)干預(yù)組合

E.運(yùn)動(dòng)干預(yù)組合

1、健康管理需求特征主要有( )

A.需求的外部關(guān)聯(lián)性

B.需求的廣泛性

C.需求的超前性與滯后性

D.需求的重復(fù)性

E.需求的一致性

2、從客戶的角度看，下列哪些因素直接表明健康服務(wù)質(zhì)量( )

A.服務(wù)提供者的可靠度

B.對(duì)客戶的敏感度

C.對(duì)客戶的承諾

D.敬業(yè)程度

E.整體外現(xiàn)

3、健康管理需求特征主要有( )

A.需求的被動(dòng)性

B.需求的非重復(fù)性

C.需求的差異性

D.需求的發(fā)展性

E.需求的不確定性

4、一家專業(yè)的健康管理公司可以通過很多方式使自己與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手區(qū)別開，包括( )

A.服務(wù)地點(diǎn)

B.價(jià)格

C.營銷季節(jié)

D.核心技術(shù)

E.服務(wù)質(zhì)量

5、健康管理服務(wù)營銷包括( )

A.確定目標(biāo)客戶和分析評(píng)價(jià)需求

B.選擇和利用資源

C.確定產(chǎn)品價(jià)值

D.提供客戶無法拒絕的服務(wù)

E.促進(jìn)客戶購買并實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值

1、健康服務(wù)的( )是一種以生態(tài)環(huán)境為背景、休閑養(yǎng)生活動(dòng)為主題的專項(xiàng)旅游產(chǎn)品，也是利用中醫(yī)養(yǎng)生、現(xiàn)代醫(yī)學(xué)、心理疏導(dǎo)，以及各種有益于身心的藝術(shù)、運(yùn)動(dòng)、學(xué)習(xí)等方式開展旅游健身的活動(dòng)。

A.健康體檢服務(wù)

B.健康旅游服務(wù)

C.健康咨詢服務(wù)

D.就醫(yī)綠色通道服務(wù)

2、健康服務(wù)的( )是指為了方便患者就醫(yī)，減少就診等待的時(shí)間，更好地享受醫(yī)療資源，健康管理機(jī)構(gòu)聯(lián)合國內(nèi)外各大醫(yī)院為便捷患者就醫(yī)設(shè)立的便捷快速通道。

A.慢病管理服務(wù)

B.健康旅游服務(wù)

C.母嬰健康管理服務(wù)

D.就醫(yī)綠色通道服務(wù)

3、健康服務(wù)的( )是指政府、醫(yī)療機(jī)構(gòu)以及參與慢病管理的其他社會(huì)主體向慢病患者、慢病高危人群和全社會(huì)其他人群提供慢病預(yù)防、診斷、治療和控制等一系列主動(dòng)、有效和連續(xù)的慢病服務(wù)。

A.慢病管理服務(wù)

B.健康旅游服務(wù)

C.母嬰健康管理服務(wù)

D.就醫(yī)綠色通道服務(wù)

4、健康咨詢服務(wù)形式是( )

A.集體咨詢

B.一對(duì)一指導(dǎo)

C.電話咨詢與隨訪

D.以上都是

5、檢中差異化服務(wù)模式是企業(yè)面對(duì)較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)渠道和服務(wù)對(duì)象等方面所采取的( )，以期戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，立足市場(chǎng)的一種做法。

A.有別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

B.突出自己特征

C.A和B

D.A或B

1、檢后跟蹤隨訪服務(wù)模式主要目的是掌握受檢者健康狀況、體檢異常指標(biāo)動(dòng)態(tài)演變情況、危險(xiǎn)因素干預(yù)及效果評(píng)價(jià)，是( )

A.督促受檢者提高健康干預(yù)依從性的重要手段

B.定期評(píng)估健康干預(yù)效果和調(diào)整健康干預(yù)方案的重要舉措

C.A或B

D.A和B

2、美國運(yùn)動(dòng)醫(yī)學(xué)會(huì)發(fā)布的2018全球健身趨勢(shì)報(bào)告(TOP20)，其中( )位列全球2018年排名前20的健身趨勢(shì)之首。

A.團(tuán)體訓(xùn)練

B.自重訓(xùn)練

C.可穿戴設(shè)備

D.高強(qiáng)度間歇訓(xùn)練

3、上海某健康管理有限公司以“( )理賠系統(tǒng)”為載體，為商業(yè)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)及被保險(xiǎn)人提供健康保險(xiǎn)即時(shí)結(jié)算服務(wù)的整體解決方案。

A.支付

B.直付

C.代付

D.全付

4、企業(yè)員工健康管理服務(wù)嚴(yán)格遵循的服務(wù)流程是( )

A.健康評(píng)估-健康監(jiān)測(cè)-健康干預(yù)及效果評(píng)價(jià)

B.健康干預(yù)及效果評(píng)價(jià)-健康評(píng)估-健康監(jiān)測(cè)

C.健康監(jiān)測(cè)-健康評(píng)估-健康干預(yù)及效果評(píng)價(jià)

D.以上都是

5、目前盡管健康保險(xiǎn)+健康管理付費(fèi)模式尚未形成，( )應(yīng)該是未來解決健康管理服務(wù)支付問題的最佳選擇之一。

A.依托健康保險(xiǎn)支付健康管理服務(wù)費(fèi)用

B.依托健康管理服務(wù)費(fèi)用支付健康保險(xiǎn)

C.A和B

D.A或B

1、不屬于健康管理服務(wù)特性的是

A、易逝性

B、不可分割性

C、有形性

D、不穩(wěn)定性

E、客戶的滿意標(biāo)準(zhǔn)不同

2、健康管理服務(wù)機(jī)構(gòu)的一切言行都在向客戶傳遞著信息，他們面臨的挑戰(zhàn)是確定向客戶傳遞的信息()

A、是雙向的

B、是一致的，清晰而有效的

C、是具有前瞻性的

D、是連續(xù)的

3、健康管理服務(wù)營銷過程不包括()。

A、選擇和利用資源

B、促進(jìn)客戶購買

C、確定目標(biāo)客戶

D、對(duì)員工進(jìn)行科研能力培訓(xùn)

E、確定產(chǎn)品價(jià)值

4、( )是指企業(yè)對(duì)可控的各種市場(chǎng)營銷手段的綜合運(yùn)用。

A.營銷

B.營銷組合

C.服務(wù)營銷組合

D.健康服務(wù)營銷的組合

5、( )是服務(wù)企業(yè)依據(jù)其營銷戰(zhàn)略，對(duì)營銷過程的各個(gè)要素變量進(jìn)行配置和系統(tǒng)化管理的活動(dòng)。

A.營銷

B.營銷組合

C.服務(wù)營銷組合

D.健康服務(wù)營銷的組合

1、健康管理服務(wù)營銷過程分析評(píng)價(jià)需求的方式為

A、通過互聯(lián)網(wǎng)搜素健康需求

B、通過體檢后的健康跟蹤來確定需求

C、通過體檢前信息問卷來調(diào)查個(gè)人需求

D、通過體檢后健康風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估來細(xì)分需求

E、通過座談會(huì)方式來討論健康需求

2、健康維護(hù)產(chǎn)品一般泛指()。

A、改善環(huán)境的健康產(chǎn)品

B、能直接或間接促進(jìn)和改善人類健康的相關(guān)產(chǎn)品

C、保健化妝品

D、保健器械

E、保健食品

3、健康管理服務(wù)的目標(biāo)市場(chǎng)是健康人群的：

A.生活方式管理

B.疾病預(yù)防管理

C.災(zāi)難性病傷管理

D.殘疾管理

E.疾病管理

4、消費(fèi)者的購買決策過程的第四階段是：

A.搜索信息

B.識(shí)別需求

C.備選方案評(píng)估

D.選擇購買

E.購買后評(píng)估

5、服務(wù)區(qū)別于產(chǎn)品的特點(diǎn)有什么：

A.無形性、不可分割性、恒定性、耐耗性、客戶滿意標(biāo)準(zhǔn)、客戶認(rèn)同程度

B.無形性、不可分割性、穩(wěn)定性、易逝性、客戶滿意標(biāo)準(zhǔn)、客戶認(rèn)同程度

C.多形性、不可分割性、不變性、易逝性、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、客戶參與程度

D.無形性、不可分割性、可變性、易逝性、客戶滿意標(biāo)準(zhǔn)、客戶參與程度

E.無形性、不可分割性、穩(wěn)定性、不變性、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、客戶參與程度